前台接待
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更新:2019-11-02
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1. 按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。 2. 按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。 3. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。 4. 处理OTA订单,完成中介日审工作。 5. 按照财务规定保管好前台备用金。 6. 按照上级要求做好数据统计及汇报工作。
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