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1.掌握酒店各项规章制度、各营业场所营业时间和服务项目。 2.严格按照工作流程工作,负责为宾客办理入住登记、结账退房、外币兑换及问询服务等。 3.负责接受或取消散客房间预订,并将预订信息及时无误的输入系统。 4.根据当天预订的到达时间对房间做合理安排。 5.掌握当天及未来一段时期内的酒店房间预订情况,最大限度的销售房间。 6.制作前台报表、营业统计报表。 7.负责更换每天外汇兑换牌价。 8.随时将入住的客户资料向公安部门进行电脑网络传输。 9.管理酒店客用房间钥匙。 10.接受前台领班或上级安排的其它工作,及时完成并反馈工作完成的情况。 11.负责贵重物品保险箱的对客服务工作。 12.做好前台领班交办的其他工作 请与我们电话联系6或投递简历至fhmr_hr@163.com
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